盲盒卡牌、儿童智能设备、预付式消费等被中消协列为当前儿童消费领域最突出的风险领域。值得注意的是，提示中使用了“类赌博”一词来描述部分盲盒卡牌市场的营销模式，并指出此类消费“影响未成年人学业和身心健康”

《法治周末》记者 高原

消费者平均涉诉金额达4427元，单起投诉涉诉金额达30万元……这是“全国消协智慧315”平台给出的2025年受理的盲盒消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】数据。

5月21日，中国消费者协会联合中国市场监督管理学会发布六一儿童节消费提示，将盲盒卡牌、儿童智能设备、预付式消费等列为当前儿童消费领域最突出的风险领域。值得注意的是，提示中使用了“类赌博”一词来描述部分盲盒卡牌市场的营销模式，指出此类消费“影响未成年人学业和身心健康”。

《法治周末》记者采访时发现，从校门口文具店的卡牌货架，到购物中心的盲盒贩卖机，再到作为社交工具的儿童手表，这些面向儿童的场景中，消费陷阱正在以多种形式渗入未成年人的日常生活。

校门口的“概率生意”

今年5月中旬，深圳市龙岗区甘坑新村的刘先生发现家中存放的1000多元现金仅剩约100元。经追问，儿子小航承认自己把钱花在了村里的一家文具店，用于购买一种“撕开能兑现金”的抽奖卡牌。

小航表示，自己从4月底开始跟着同学去买，十几天内会时不时拿100元去消费。卡牌2元一包，撕开后分普通卡和“兑奖卡”两种，刮到兑奖卡可直接找老板兑换现金，金额从几元到几十元不等。

“孩子中了小奖后老板当场兑付现金，拿到钱后又继续购买，形成了循环消费。”刘先生说。刘先生询问商家，孩子拿100元来消费，有没有问过钱是哪儿来的？对方称开门做生意，没办法强迫顾客买或不买。当刘先生指出“现金返现”涉嫌变相赌博时，商家表示并没有强迫孩子购买。

刘先生随后在村内排查，发现同类卡牌至少在三家店铺售卖：除上述文具店外，一家便利店在收银台旁零散摆放，还有一家杂货店偶尔搭售。

三家店铺均位于甘坑新村范围内，而村口前两三百米就是学校，大部分学生在此就读。据他了解，孩子的同班同学里不止一人在购买此类卡牌，还有家庭条件较好的孩子累计花费达数千元。

刘先生的经历并非孤例，类似的故事在其他地方也时有发生。

记者在采访时发现，某些学校周边的文具店、便利店和小超市，卡牌盲盒几乎成了货架上的固定品类。

这些产品通常被摆放在收银台旁边、门口促销架或学生进店后视线最容易扫到的位置。包装上印着“随机抽取”“隐藏款概率1：192”“集齐全套赢大奖”等字样，价格从2元到50元不等。低价的用零花钱就能买，贵一点的整盒装被商家放在玻璃柜台里，有学生攒够钱后单独来“提货”。

一位文具店店主告诉记者，卡牌类产品近年来年销量明显上升，进货频率从每月一次变成每周一次。

“最好卖的是5块到10块这个价位，放学那一个小时，来买的学生不断。”记者问是否会提醒孩子理性消费，店主摇了摇头：“我们提醒有什么用？有的小孩买完当场就拆，拆完不满意接着买，拦都拦不住。”

在一所小学附近的便利店里，记者看到两名穿校服的高年级女生蹲在货架前，每人拿了一盒同一系列的盲盒挑选。记者上前询问，她们说这个系列一共12款，其中有一款隐藏款，包装上标注的概率是1：144。

“我们在网上看过攻略，说掂重量可以判断是不是隐藏款，但试了好几次都不准。”一个女生说她从这个系列上市就开始买，到现在已经买了将近20盒，集了9款，还差3款普通款和1款隐藏款。她妈妈知道她在买盲盒，但不清楚具体花了多少钱。

2023年6月施行的《盲盒经营行为规范指引（试行）》明确规定，经营者不得向未满8周岁的未成年人销售盲盒，向8周岁及以上未成年人销售时应依法取得监护人同意。然而，记者在采访中发现，只有少数商家在店内张贴了针对年龄的消费提示。

拆卡直播间里的孩子

除了线下买卡牌和盲盒，拆卡直播在视频平台上也十分火爆。

一张桌子、一个置物架、一把剪刀，再放一个“未成年人禁止购买”的牌子，一个拆卡直播间便搭建完成。主播不用露脸，只靠重复的话术和机械拆卡的动作，就能吸引数千人在线观看。

主播在镜头前一包一包拆开卡牌，遇到稀有卡时提高音量、敲响铃铛，屏幕上弹幕刷屏。直播间右下角挂着购物链接，观众可以下单让主播“代拆”。尽管一些直播间在角落用小字标注“未成年人禁止下单”，但下单过程中没有身份核验环节。

河北省唐山市的李先生发现家中银行卡被连续扣款，是在2025年春节后。十几笔扣款，金额从68元至128元不等，累计3200多元。

他第一反应是银行卡被盗刷，立刻冻结了账户。后来追问之下，11岁的儿子才承认，这些钱全花在了拆卡直播间里。

李先生称，每天晚上等大人睡了，儿子就偷偷拿自己的手机看直播，在直播间下单买卡。李先生调出订单记录，一盒10张卡，68元。他联系直播平台要求退款，平台客服回复，订单是通过成年人账号完成的，支付密码也是正常输入，无法证明是未成年人操作。

李先生提供了扣款记录和孩子的口述视频，平台方面坚持认为无法排除家长本人操作的可能性，那3200多元至今没有要回来。

一位经常观看拆卡直播的网友告诉记者，这种直播很容易让人停不下来，“你看着别人拆出稀有卡，自己就想试试；拆不出来，又想再试一次。不知不觉就花了很多钱”。

“要真正推动指引落地，关键在于有关企业要积极主动按照相关要求，诚信守法经营，自觉落实主体责任。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江告诉《法治周末》记者，有关行政主管部门应加强监管，一旦发现违法违规或损害消费者权益的行为，依法查处并公开曝光。

“地方有关部门可以出台保护性措施，对中小学校园周围的盲盒销售进行具体规范，对校园周边区域的商家增加监督和检查频次。”陈音江说。

他认为，学校也要发挥课堂优势，老师在课堂上要帮助未成年人树立理性消费的观念，引导其进行积极健康的消费行为；家长也要尽到监管责任，引导孩子开展更加健康的休闲娱乐活动，避免沉迷购买盲盒等行为。

手腕上的“陷阱”

与卡牌盲盒相比，儿童电话手表里的消费陷阱则更为隐蔽。

5月25日下午3点半，北京市东城区一所学校附近的小花园里，放学的学生陆续到公园运动。

三四个孩子围在一起，低头摆弄着手腕上的电话手表。“你不给我点赞，就别跟我一起玩了！”一个男孩对同伴说了一句，眼睛没有离开屏幕。

记者走近看到，他们正在互相翻看手表主页。主页上显示着用户头像、一段个人简介和点赞数。一个五年级学生告诉记者，点赞数越多，说明你在班里越受欢迎。“如果有人点赞特别少，大家会觉得他没朋友。”

一个四年级男生说：“我每天回家第一件事是给手表充电，不然第二天不够用。”他的手表主页点赞数是284。他说这个数字在班里只能排中游，排第一的同学有超过一千个赞。

“要那么多赞有什么用？”“赞多了，说明别人在乎你。”

记者了解到，在小天才的社交圈体系内，点赞数、积分等数据已经超越简单的互动功能，演变为孩子衡量彼此人气，甚至定义社交地位的标尺。

根据官方设定的规则，用户等级决定了每日可点赞的数量，而单个账号每日最多可接收3000个赞。在这一机制下，为了快速提升，孩子们形成了一套自己的规则。

一个六年级女生说，班里流行催促别人给自己的主页点赞。有人会手动统计没点赞的好友，先“私催”，私催后仍不点赞的直接删除。她还提到，隔壁班因为点赞的事闹过一次矛盾，一个女生在好友圈里骂了另一个女生，起因是对方答应互赞但“只点了一个”。

一个名为“权益卡”的抽卡应用在手表用户中流传很广。卡片分等级，不同等级对应不同的IP联名，积分花得越多，抽到稀有卡的概率越大。

上述女生打开自己的卡包给记者看，里面攒了四十多张，所有卡用红色边框标注。“稀有卡可以和同学交换，一张哪吒可以换三张普通联名卡。”女生说。

这些虚拟物品也催生了校外交易。

记者在某二手平台搜索发现，“哪吒”权益卡标价30元，一个“跑步666”隐藏徽章4.99元，点赞量达到数十万的“高赞账号”售价数百元。一个卖家在商品描述里写：“孩子想要高赞号，直接买一个比慢慢攒积分快。”

同时，儿童手表的功能升级给家长带来了更多困扰。多位家长向记者反映，手表设计越来越像手机，预装应用增多，孩子花在手表上的时间越来越长，攀比风气也随之而来。

诱导消费是投诉最集中的问题之一。

一位家长告诉记者，孩子的手表上开通了“咪咕短剧精品会员”“呼叫秀影视娱乐精选包”等收费服务，每项每月扣15元。她直到3个月后才注意到。“手表用的是我手机号的亲子卡，没有经过我授权就能开通，我想取消还不行，必须用孩子的号码打给运营商。”她打了3次客服电话才把服务停掉。

还有家长反映，一些孩子为了加更多好友，偷偷更改了家长App上的管理权限。操作过程中不需要身份验证，改完之后家长端收不到任何提示。

中国消费者协会在相关年度报告中指出，儿童智能手表等设备已成为许多家庭的“标配”，但部分产品存在功能过度叠加、诱导消费、个人信息泄露等问题。报告特别提到，部分产品以积分排行、功能解锁、游戏充值等为名诱导未成年人过度消费，防沉迷功能可能被绕过或破解。

目前，主流品牌手表均设置了不良信息过滤和网络权限管控机制。

以小天才为例，在违法信息和不良信息过滤之外，家长App端还设置了“短信安全守护”“相册安全守护”等功能，但这些措施并不是“铁板一块”。

在二手平台，有卖家声称可帮助儿童“远程刷机”，刷机后可安装面向成年人的应用软件。一个卖家在详情页写道：“解限、越狱、安装第三方App，不保留家长控制。”

中消协建议家长优先选择具备基本定位和通话功能的产品，购买后及时检查应用权限，关闭不必要的娱乐和支付功能。

陈音江表示，儿童电子产品和相关服务涉及未成年人权益保护，监管部门应予以重点关注，在完善相关标准制度的基础上加强日常执法，发现违法违规行为要依法查处。同时，畅通投诉维权渠道，及时解决消费者合理诉求。

责编：戴蕾蕾