【亿邦原创】针对长期存在的就医排队时间长、慢病缺乏系统管理、线上线下服务断裂、个人健康数据分散等痛点，平安好医生近日将其“AI医生”升级为“平安智享家医”。该服务依托平安医博通大模型，采用“AI秒级响应+真人医生全程监督”的双引擎模式，并整合平安“到线、到院、到家、到企”四层医疗健康服务网络。

据平安好医生披露，升级后的智享家医已从常识问答扩展到临床辅助决策，能够协助完成专业诊断分析、复杂病情梳理等任务。公司CEO何明科表示，该系统的目标不是替代医生，而是通过自动化重复性工作，提升医疗服务的整体效率。

在技术储备方面，平安好医生积累了涵盖3.7万种疾病、22万份药品说明书、200万份经典病例、3000万篇医学文献和14.4亿次真实问诊数据。基于此，智享家医的AI系统可提供7×24小时在线服务，问诊咨询准确率达98%，并支持问诊分流、用药提醒、体检报告解读、健康档案管理及慢病风险预警等高频功能。对于复杂病症、慢病管理和处方开具等需求，真人医生将介入诊疗，AI则承担信息整理等辅助工作。

根据官方介绍，智享家医在服务网络中承担以下角色：

到线：7×24小时在线问诊与用药指导，AI与真人医生结合。

到院：接入约5万名内外部医生、超3500名签约专家、5100家合作医院、24万家药店和4400家体检机构，支持精准分诊、专家预约和陪诊服务。

到家：提供上门健康照护，覆盖术后、老年、母婴等场景，已服务29万家庭。居家养老场景通过智能音箱和毫米波雷达实现安全监测。

到企：为超过6700家企业客户提供健康管理、慢病干预、心理咨询等一站式服务。

在生态合作方面，平安好医生已与荣耀YOYO智能体等平台对接，面向保险和企业客户构建定制化健康服务体系，强调前置健康筛查、慢病管理和风险干预。

平安好医生表示，医疗AI的竞争已从模型参数规模转向全链路服务闭环、持续数据反馈和严肃医疗资源整合能力。未来将持续优化AI与真人医生的协同机制，完善健康档案与“四到”服务体系，以提升用户体验和医疗结果质量。

据悉，平安健康医疗科技有限公司（股票简称：平安好医生，01833.HK）是中国平安集团医疗养老生态圈的旗舰平台，致力于打造“中国特色的管理式医疗模式”。公司以“综合金融+医疗养老”为双轮驱动战略，通过整合线上线下医疗健康资源，为用户提供一站式、7×24小时的医疗健康养老服务。

截至2025年末，公司建立了约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生超3500位，合作医院超5100家、合作药店超24万家、合作体检供应商超4400家。

其业务板块包括医疗服务、健康服务、养老服务三大板块。

医疗服务板块是平安健康的核心业务，涵盖以下内容：

线上问诊：通过“AI+真人医生”双引擎模式，提供7×24小时在线医疗服务，AI医生秒级响应，复杂病症由真人医生深度参与诊疗决策。慢病服务人次达1690万，客户满意度达99%。

就医协助：覆盖精准分诊、专家预约、陪诊服务等，打通线上问诊到线下就医的无缝通道。合作医院超5100家，其中百强医院实现100%覆盖。

专家问诊：累计签约专家医生超3500位，包括10位院士/国医大师，超800位正副院长/科室主任/学科带头人。可实现最快3小时与名医专家音视频直连。

慢病管理：提供控糖、控压、减重等慢病管理服务，通过物联网实时监控与高危预警，结合生活方式管理促进慢病改善。公司参与全国“体重管理中心建设规范”团体标准建设。

药品销售：合作药店超24万家，支持在线处方开具及送药上门服务。全国271座城市实现1小时送药，超300种常用药品提供"买贵就赔"保障

养老服务板块聚焦居家养老场景，通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”模式提供服务：

居家养老服务：服务覆盖全国100城，已服务29万家庭，超过24万客户获得居家养老服务资格。提供“住、乐、护"三大领域服务，包括居家适老化改造、安全应急服务、文娱旅居、专业照护等。

智能养老监护：通过智能音箱、毫米波雷达、跌倒雷达等智能设备实时守护老人安全，管家实行3级响应机制，警报响应率达100%。

康复护理服务：为半失能及失能长者提供专业照护方案，联合40多家康复护理服务商建立服务标准，服务满意度达95%

健康服务板块主要面向企业客户和个人客户提供健康管理服务：

企业健康管理：为企业客户提供一站式健康管理服务计划，截至2025年末服务企业客户数突破6700家，同比增长超83%。服务内容包括健康体检、驻场医务室、健康监测、科普教育、心理咨询等。

体检服务：合作体检供应商超4400家，支持体检报告解读及健康档案管理。通过自动化健康档案与体检报告秒级解读，提供个性化健康管理方案。

平安医健付：展码一键支付服务，已覆盖7.7万家药店，优化客户就医购药体验

根据财报，2025年成为平安好医生首次实现年度经营利润转正的标志性年份。全年实现总收入54.68亿元，同比增长13.7%；归母净利润达到3.80亿元，同比大幅增长366.1%；经调整净利润为4.14亿元，同比增长161.3%。

从收入结构来看，医险协同与企业健康管理两大引擎持续发力。2025年，商保协同业务收入为32.96亿元，同比增长11.0%，占总收入的60.3%；企业健管业务收入为13.06亿元，同比增速高达40.6%，收入占比提升至23.9%，已成为公司的第二增长引擎。截至2025年末，公司服务企业客户数突破6700家，同比增长超83%。

2026年一季度平安好医生实现总收入11.59亿元，同比增长9.1%；净利润为0.79亿元，同比大增138.4%；经调整净利润为0.84亿元，同比增长45.8%。业务运营方面，截至一季度末，过去12个月服务的付费企业客户已超7500家，同比增长近89%；AI医生使用人数超过560万人；居家养老获得资格客户超29万人；“平安医健付”覆盖全国11.1万家药店。

平安好医生表示，未来将继续深化“AI+真人医生”融合，完善健康档案与“四到”服务网络建设，以持续改善用户体验和医疗服务质量。医疗AI的下一站，不在于追求更大流量或更强模型，而在于更好的严肃医疗结果——让每一位用户，都能拥有更健康、更高质量长寿的人生。

资本市场方面，平安好医生（01833.HK）于2026年5月22日报收9.190港元，当日小幅下跌1.29%，港股市值约为198.64亿港元。自2025年实现首次年度盈利以来，公司股价52周内波动于6.70港元至24.40港元之间。

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