可通过广州交通微信公众号进入

针对巡游出租车绕路、议价等乘客反映的违章问题，在推行“违约先行退费”基础上，广州市交通运输部门近期发布“打的费预估”小程序、正规乘车提醒及投诉维权指引，让市民游客出行更安心、更明白。

市交通运输部门推出“打的费预估”微信小程序（可通过广州交通微信公众号“更多互动”进入），只需输入出行起止地点，即可快速测算巡游出租车预估车费。目前，在白云机场、广州南站、广州东站、广州白云站等交通枢纽的出租车候客区，均已设置“打的费预估”二维码告示牌，旅客可在上车前现场扫码查询、提前知晓行程参考费用，让出行消费更透明、更安心。

小程序的预估费用估算基于广州市巡游出租车现行运价标准，采用常规驾驶路径距离测算，未考虑道路施工、严重拥堵、交通管制等特殊情况。小程序数据仅为参考，不具价格强制效力，最终收费以计价器显示为准。高峰期、夜间、春节附加费会改变最终价格，请乘客留意乘车时段。

打车后如发现实际支付费用与预估的车费出入较大，乘客可以保留相关证据，及时通过“12345”政务服务便民热线、“广州出租车投诉二维码”或拨打发票上的监督电话等途径进行反映并积极配合调查处理。市交通运输局将依法核查，经核实确属违规的，市交通运输部门将启动“违约先行退费”机制，督促企业退回相关费用。此外，各交通枢纽（机场、火车站等）设有交通执法执勤点，可现场求助。

【小贴士】

如何获取出租车预估车费

1 通过广州交通微信公众号“更多互动”或扫码进入界面。

2 选择出发点、目的地并确认。

3 点击“预估价格”。

【链接】

线上科技执法+线下机动巡查

今年已查处巡游出租车违章1397宗

广州市在国内率先推行巡游出租车行业“违约先行退费”机制。该机制自2024年10月份实施以来，累计为乘客退费9600余宗，金额达52万余元，行业投诉率同比下降7.2%。

市交通运输局执法部门采用“线上科技执法+线下机动巡查”的模式，重点围绕枢纽站场、商圈、景点等区域加大执法检查力度，坚决查处巡游出租车议价、违规收费、不按规定使用计价器等各类违章行为。今年截至5月10日，已查处巡游出租车违章1397宗。

例如，近日，执法人员利用“交通慧眼”开展巡游出租车数据筛查时，发现粤AA××31巡游出租车轨迹异常，遂进一步通过车载监控、卫星信号等核查，确认寇某驾驶该车在广交会展馆5号门旁兜客，对两名去往天河区兴华路的乘客要价150元。执法人员对寇某以涉嫌议价立案查处。

此外，有乘客近日在某社交平台反映，其在白云机场打车时被收取高额车费，市交通运输局执法部门关注到此信息后，立即根据乘客提供时间、地点等线索进行排查，当日即锁定嫌疑车辆粤AB××00。当事驾驶员王某某在实际搭载乘客前就开始打表计费，最终导致乘客被多收车费。执法人员对王某某以涉嫌不按规定使用计价器立案查处。

■新快报记者 王彤 通讯员 交通宣